Три способа связаться с поддержкой
1. Через Telegram-бота
- Откройте бота @letim_top_bot в Telegram
- Нажмите кнопку «Написать в поддержку»
- Опишите вашу проблему или вопрос — просто отправьте сообщение
- Бот создаст тикет, и специалист ответит вам прямо в Telegram
- Когда вопрос решён — нажмите кнопку «Вопрос решён»
2. Через личный кабинет
- Войдите в личный кабинет
- Перейдите в раздел «Поддержка»
- Нажмите «Создать тикет»
- Опишите вопрос и нажмите «Отправить»
- Ответ появится в тикете и продублируется в Telegram
3. По электронной почте
Напишите на web@it-phenix.ru. Ответим в течение рабочего дня.
Время ответа
Обычно отвечаем в течение 1-4 часов в рабочее время (пн-пт, 10:00–19:00 МСК). В выходные — в течение суток.