Проблемы с входом по email
- «Неверный email или пароль» — проверьте, что вводите email и пароль без ошибок. Обратите внимание на регистр, пробелы и раскладку клавиатуры
- Забыли пароль? — нажмите «Забыли пароль?» под формой входа. Введите email — на почту придёт новый пароль. Проверьте папку «Спам», если письмо не приходит
- «Пользователь с таким email уже зарегистрирован» — это значит, что аккаунт уже есть. Перейдите на вкладку «Вход» и войдите с паролем, или сбросьте его
- «Для этого аккаунта вход по паролю не настроен» — вы регистрировались через VK или Telegram. Используйте тот же способ для входа
Проблемы с VK авторизацией
- Кнопка VK ID не появляется — убедитесь, что в браузере не заблокированы скрипты. Попробуйте отключить блокировщик рекламы (AdBlock, uBlock и т.д.)
- «Ошибка авторизации VK» — попробуйте очистить кеш браузера или использовать другой браузер (Chrome, Firefox, Safari)
- VK просит логин/пароль — это нормально, если вы не авторизованы в VK. Введите данные — это безопасно, авторизация проходит через официальный сайт VK
- Не получается войти через VK — попробуйте другой способ: email или Telegram
Проблемы с Telegram авторизацией
- Кнопка Telegram не появляется — убедитесь, что в браузере не заблокированы скрипты от telegram.org. Попробуйте отключить блокировщик рекламы
- Telegram просит подтверждение — нажмите «Подтвердить» в приложении Telegram на телефоне или в десктоп-версии
- Не получается войти через Telegram — попробуйте другой способ: email или VK
Общие рекомендации
- Попробуйте другой браузер (Chrome, Firefox, Safari, Яндекс Браузер)
- Очистите кеш и куки сайта letim-top.ru
- Попробуйте другой способ входа — на сайте три варианта: email, VK, Telegram
- Убедитесь, что у вас стабильное интернет-соединение
- Если ничего не помогает — напишите на web@it-phenix.ru с описанием проблемы и скриншотом ошибки
Сброс пароля (если регистрировались по email)
- Нажмите «Войти» на сайте
- На вкладке «Вход» нажмите ссылку «Забыли пароль?»
- Введите email, который вы указывали при регистрации
- Нажмите «Сбросить пароль»
- Проверьте почту — вам придёт письмо с новым паролем (проверьте также папку «Спам»)
- Войдите на сайт с новым паролем